Som annonsører og markedsførere har forstått de ulike grunnleggende om en bulk e markedsføringskampanje, kan de føle at de er alle satt til å utvikle langvarige kunderelasjoner. Skjønt, er en betydelig og manglende bestanddel kunnskap om kundens livssyklus og hvordan e-post markedsføring teknikker bør forvaltes på hvert trinn.
teknisk kunnskapsrike virksomheter satt på plass en reklame plan for hvert trinn for å kontrollere verdien fra kunder, og deretter holde de kundene så lenge som mulig før sin bekymring i selskapets produkter og tjenester konkludere.
Her er noen viktige bulk e-post markedsføring beste praksis for å utvikle gode kunderelasjoner:
- Ikke overskrid hyppigheten av e-kampanjer. Reklamekampanjer som flom prospekter ber om en stor økning i opt-outs og spam klager.
- Bruk bulk e-post markedsføring som en metode for å snakke om nyeste trendene i industrien eller andre nyheter som trolig vil være av interesse for e-abonnent. Meldingene skal ikke delikat tilslørt forsøk på å presse kundene mot et kjøp.
- Kom i kontakt med kunden umiddelbart etter et kjøp. Hvis opplevelsen var bekreftende, markere disse følelsene og gi en enkel form for respons sammen med en fordel som gjentar kjøps rabatter. Hvis opplevelsen var pessimistisk, raskt gi alternativer for å løse ethvert problem.
- Du bør levere kryssalg og oppsalg meldinger ved å tilby andre produkter fra kundens utvalgte merkevarer, bedre tjenester, eller nye produkt representasjoner. Dette er gode teknikker for å øke frekvensen og verdt av kjøp aktive kunder.
- Oppdag noen vesentlig punkt der du kan merke en trend i kundenes miste oppmerksomhet. Kanskje du kan se på bruddet mellom første og siste kjøp og deretter tids interaksjoner å falle innenfor standard gapet mellom disse to interaksjoner.
- Fjern disse kundene fra databasen som har rapportert en pessimistisk erfaring med produktet. Hovedårsaken til dette er å holde seg borte fra et høyt antall spam-klager eller opt-outs, som kan påvirke din evne til å levere e-postkommunikasjon i det hele tatt.
- Retention e teknikker trenger A /B split testing for å arbeide gjennom flere variabler for å skille ut hvilke ordninger som slags tilbud, den faktiske tiden varighet siden den aller siste kunden handling, etc. gir de beste resultatene.
Revenue produsere e-poster trenger noen gjenkjennelige teknikker, som involverer en klar epost oppfordring til handling, segmentering så dypt som sannsynlig, ikke overdriver bilder, se for spam ord, og viser opt-out lenker utrolig.
Totalt administrere et godt forhold til kundene, på tross av sin livssyklus posisjon, er best levert av helt identifisere hva kundene trenger og hvordan de vil trolig svare på ulike kommunikasjon. Derfor kan de selskapene som riktig lede sine kunder gjennom hvert trinn bruker denne typen online markedsføring teknikk som en innflytelsesrik verktøy for å administrere kunderelasjoner.
Gi en gratis e-nyhetsbrev eller en auto responder sekvens som gir mye informativt innhold og produkt påtegning . Prøv å hente registreringer gjennom sosiale medier nettverk og hovednettstedet.